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1、消费者购买决策过程一般由6个互相联系、循序渐进的基本步骤组成,即刺激、感觉到需要、搜集信息、评价可供选择的对象、购买交易、购买后行为。
2、①确认问题是消费者购买决策的起点。当消费者在现实生活中感觉到或意识到实际与可求之间有一定差距并产生了要解决这一问题的要求是购买角色便开始了。
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